Contact center
Servizi
PROGETTO
- Definizione di modelli di business
- Analisi degli investimenti
- Analisi dei Processi e dell'Organizzazione
- Analisi e Progettazione dell'Architettura dei Contact Center
- Selezione dei fornitori
- Project Management dell'implementazione
- Audit tecnologici, prestazionali e organizzativi
SOLUZIONI
- Architetture CTI inbound/outbound/internet
- Personalizzazione applicazioni Front End e CTI
- Enterprise Integration Management
- Soluzioni Operational CRM
- Soluzioni Analitical CRM
- Soluzioni Sales Force Automation
- Soluzioni Help Desk
SERVIZI
- Servizi di Assistenza e Manutenzione, con monitoraggio continuo e accesso remoto
- Customer Care e Help Desk Contact Center Outsourcing
- Formazione e Technology Transfer