Zerouno Informatica

Essere abbonati al servizio “Remote Assistant” equivale ad avere un tecnico esperto in azienda. Tramite questo innovativo servizio, senza bisogno di installare nuovo software o hardware, il nostro tecnico prende completo possesso del computer con problemi e li risolve. E’ proprio come avere il tecnico in carne ed ossa nel vostro ufficio accelerando la risoluzione dei problemi.

Come ricevere assistenza:
Contatta telefonicamente il nostro Help Desk per una prima diagnosi del problema. Se si presenta la necessità di supporto remoto dovrai cliccare sull’apposito tasto sotto riportato e seguire la procedura di seguito indicata:

Come Funziona:
Step 1:
Dovrai eseguire il download del file Remote_Assistant.exe che ti verrà proposto;

Step 2:
Apparirà una finestra pop-up nella quale dovrai inserire il codice fornito dal ns. tecnico;

Step 3:
Con il tuo permesso il tecnico potrà visualizzare il tuo schermo e condividere il controllo della tastiera e del mouse;

Step 4:
Avrai sempre il totale controllo del tuo PC. In qualsiasi momento potrai escludere il controllo della tua tastiera e del tuo mouse, e concludere la sessione di screen-sharing.