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Storie di successo

Communication

Camuna Idroelettrica - Sedi remote collegate come un unico ufficio

Dal 1983 Camuna Idroelettrica si occupa di progettazione, costruzione e messa in opera di impianti industriali ed in particolare di impianti per la produzione di energia. Slingofer viene acquisita nel 2011, ma è dal 1961 che ha acquisito una profonda e radicata esperienza nella progettazione e nella costruzione di attrezzature per il sollevamento e la movimentazione, costruiti per operare anche in ambienti caratterizzati da produzioni pesanti, con condizioni di lavoro gravose ed intense movimentazioni (acciaierie, laminatoi e porti). Il gruppo ALPIAH nasce dall’unione di queste due realtà e si è affidato a Zerouno Informatica per la realizzazione della piattaforma di UC per quattro sedi del gruppo: Pisogne, Costa Volpino, Vezza d’Oglio e Teramo. È presente un server dedicato nelle tre sedi principali, più un estensione del server principale presso la sede di Teramo, che comunicano tra loro in maniera ininterrotta. In questo modo tutti gli utenti delle diverse sedi sono visti come se facessero parte di un unico ufficio e possono sfruttare tutte le potenzialità della piattaforma installata (informazioni di presenza, call routing, conference, ecc.). Tutte le comunicazioni interne al gruppo avvengono in maniera gratuita poiché transitano su tunnel VPN appositamente predisposti e, grazie a questa configurazione e all’integrazione con Active Directory, per ogni utente è assolutamente indifferente il posto in cui si trova poiché, una volta effettuato il login, può lavorare esattamente come se fosse alla propria postazione.

 

Imbal Carton - Centrale telefonica multisede VOIP

Il gruppo Imbal Carton da 40 anni progetta e produce imballaggi in cartone ondulato e teso. Il gruppo opera nel mercato del nord-est coprendo con efficienza e puntualità tutti i mercati della Lombardia del Veneto e dell'Emilia Romagna Il gruppo Imbal Carton vuole crescere ogni anno in termini di efficienza, produttività e soddisfazione del cliente. L'attività produttiva si svolge presso le 4 sedi aziendali, che complessivamente dispongono di 26.000 mq coperti.
Zerouno ha realizzato un progetto di unified communication che ha coinvolto due delle 4 sedi soddisfacendo le aspettative: centralizzare la gestione, avere tra le sedi un collegamento telefonico a costo zero, avere delle linee telefoniche in ogni sede in modo da poter mantenere i numeri storici.
La centrale telefonica basata sul software SxyxIT! è stata posizionata nella sede con maggiore traffico telefonico e numero di utenti, mentre nell’altra è stato installato solo un gateway connesso alle borchie che fa transitare le chiamate intrasede sulla linea internet; questo appliance permette anche di effettuare e ricevere le chiamate quando la connettività internet è bloccata, transitando dalle borchie ISDN.
Nella rete sono stati installati più di 30 client tra PC e telefoni fissi, oltre al Fax e a due cordless analogici connessi alla LAN attraverso dei convertitori analogico/VoIP.
Il cliente ha implementato il sistema a step, prima in uno stabilimento e poi nell’altro con successivi ampliamenti di postazioni e personale; la scalabilità intrinseca nella soluzione Swyx, ha permesso la crescita al cliente con un impatto economico considerevolmente basso.

 

Cresco - Centralino telefonico completamente software

Cresco Italia è un’azienda italiana leader mondiale nella produzione di ingredienti base per Pasticceria e Gelateria. Cresco Italia è oggi un’azienda dalla moderna e diversificata struttura, agile e preparata al divenire di sistemi organizzativi e gestionali, sempre al passo con le mutevoli richieste del mercato.

Nell’ambito della realizzazione della nuova infrastruttura server cluster, Zerouno Informatica si è occupata anche della sostituzione della precedente centrale telefonica con un sistema di UC totalmente integrato nella nuova infrastruttura. La totale integrazione con gli ambienti Microsoft (Exchange e Active Directory) consentono una migliore collaborazione con i collaboratori, fra gli utenti interni del gruppo ed una più facile gestione degli utenti stessi.

Inoltre, poiché la nostra piattaforma di UC è totalmente software e sviluppata su un Windows Server, è stato possibile sfruttare tutti i benefici di della nuova infrastruttura cluster, fornendo una soluzione in configurazione ad alta affidabilità.

 

HTN - Gestione Call Center

E' una società leader nel settore dei Servizi di Telemedicina che abbiamo seguito dalla fase di start-up. La nostra attività è consistita nella progettazione e realizzazione dell'infrastruttura informatica. L'azienda opera con un call center in sede a cui sono connessi una serie di specialisti che operano in remoto, ricevono ed evadono le chiamate il tutto usando delle connessioni protette su internet (VPN) e colloquiando in tecnologia VOIP. L'intera centrale operativa è stata attrezzata con: Server locali (con hardware ridondante per evitare interruzioni d'attività), FireWall per la sicurezza dati, Centralino telefonico computerizzato con funzioni di call center, postazioni di lavoro in rete LAN, stampanti di rete, fax-server centralizzato.

 

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